في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الخدمات البلدية وتحسين جودة الحياة للمواطنين، أطلقت أمانة الأحساء مجموعة من المنصات الرقمية المتقدمة. تهدف هذه المنصات إلى تسهيل إنجاز المعاملات البلدية عن بُعد، وتقديم خدمات متكاملة ومتنوعة للمستفيدين.
الخدمات المتاحة
تتضمن المنصات الرقمية التي أطلقتها أمانة الأحساء مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تقديم البلاغات والاعتراضات إلكترونياً، دون الحاجة للمراجعة الحضورية لمقر الأمانة أو بلدياتها التابعة. هذه الخطوة تُعد جزءًا من التزام الأمانة بتحسين الأداء البلدي وتوفير تجربة تفاعلية للمستفيدين.
المنصات الرقمية
تتضمن المنصات الرقمية التي أطلقتها أمانة الأحساء:
- البوابة الإلكترونية: تقدم مجموعة واسعة من الخدمات البلدية.
- المنصة الموحدة للعناية بالعملاء: تستقبل الاستفسارات والشكاوى لمتابعتها والرد عليها.
- منصة «بلدي»: تتيح إنجاز نحو 300 خدمة بلدية.
- تطبيق «صور وأرسل»: مخصص للإبلاغ عن التشوه البصري مدعماً بالصور والموقع.
- منصة لتقديم الشكاوى والاعتراضات على المخالفات البلدية: مع ميزة متابعة حالة الطلب حتى إغلاقه.
أهداف المنصات الرقمية
تهدف المنصات الرقمية التي أطلقتها أمانة الأحساء إلى:
- تعزيز التواصل التفاعلي والتكاملي مع العملاء.
- رفع كفاءة الخدمات وتلبية احتياجات المستفيدين بصفة أكثر شمولية وفاعلية.
- توفير تجربة تفاعلية تدعم مستهدفات تطوير الأداء البلدي وتحسين جودة الحياة.
بإطلاق هذه المنصات الرقمية، تعكس أمانة الأحساء التزامها بتحسين الخدمات البلدية وتوفير تجربة متميزة للمواطنين. هذه الخطوة تُعد جزءًا من جهود الأمانة لتعزيز التطوير والتحديث في مجال الخدمات البلدية.
الاستفادة من المنصات الرقمية
يمكن للمواطنين الاستفادة من المنصات الرقمية التي أطلقتها أمانة الأحساء من خلال:
- زيارة البوابة الإلكترونية لأمانة الأحساء.
- تحميل تطبيق «بلدي» و«صور وأرسل».
- زيارة المنصة الموحدة للعناية بالعملاء.
بهذه الطريقة، يمكن للمواطنين إنجاز معاملاتهم البلدية بسهولة ويسر، دون الحاجة للمراجعة الحضورية لمقر الأمانة أو بلدياتها التابعة.
ختام
إطلاق المنصات الرقمية من قبل أمانة الأحساء يُعد خطوة هامة نحو تحسين الخدمات البلدية وتوفير تجربة تفاعلية للمواطنين. هذه الخطوة تُعد جزءًا من التزام الأمانة بتحسين الأداء البلدي وتوفير خدمات متكاملة ومتنوعة للمستفيدين.
